O Procon Goiânia autuou 21 empresas durante uma operação de fiscalização em guichês de rodoviárias da capital. A ação identificou irregularidades na cobrança de bilhetes, com divergências significativas entre os preços informados ao consumidor e os valores efetivamente cobrados no momento da compra.
Segundo os fiscais, em diversos guichês as tabelas de preços expostas não correspondiam ao valor final das passagens. Em um dos casos, uma passagem anunciada por R$ 560 estava sendo vendida por R$ 1.121, para o mesmo dia e horário, configurando aumento de até 100% sobre o valor divulgado.
A prática viola o Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente o artigo 6º, inciso III, que garante ao consumidor o direito à informação clara, precisa e ostensiva sobre produtos e serviços, incluindo preços corretos e visíveis.
As empresas autuadas têm prazo de 20 dias para apresentar defesa administrativa ao Procon Goiânia. O órgão informou que vem intensificando as fiscalizações, principalmente em estabelecimentos que atendem grande fluxo de consumidores, com o objetivo de coibir práticas abusivas.
Com a proximidade das festas de fim de ano, o Procon orienta que os passageiros confiram os valores antes da compra, exijam comprovante de pagamento e fiquem atentos à cobrança de taxas adicionais não informadas previamente.
