Polícia Civil alerta consumidores sobre golpe envolvendo falsas faturas de energia elétrica

A criatividade dos criminosos para aplicar golpes envolvendo serviços essenciais parece não ter limites. Em Goiás, consumidores da Equatorial Goiás estão sendo alvo de mensagens fraudulentas que simulam cobranças de faturas de energia elétrica e notificações sobre possíveis cortes no fornecimento. A estratégia consiste em pressionar as vítimas a realizar pagamentos de supostas dívidas, muitas vezes por meio de transferências bancárias ou Pix.

Para tornar as abordagens mais convincentes, os golpistas utilizam parte do nome e sobrenome dos consumidores, além de informações sobre endereços residenciais e comerciais. Com esses dados, as mensagens ganham aparência de legitimidade e aumentam as chances de enganar pessoas que, diante da possibilidade de ficar sem energia elétrica, acabam agindo por impulso.

Diante das ocorrências, a Polícia Civil emitiu um alerta aos consumidores para que redobre os cuidados com cobranças recebidas por celular, e-mail ou aplicativos de mensagens. A principal recomendação é não efetuar pagamentos antes de confirmar a autenticidade da fatura diretamente com a concessionária. Também é importante evitar transferências bancárias e pagamentos instantâneos solicitados por contatos suspeitos.

Recorrente

Desde 2024, a Equatorial Goiás divulga orientações em seus canais oficiais sobre tentativas de fraude que utilizam indevidamente o nome da empresa. O alerta busca proteger os mais de 3,5 milhões de clientes atendidos pela distribuidora no estado. Segundo as orientações da concessionária, criminosos encaminham faturas com informações falsas, principalmente por e-mail, cobrando valores que não correspondem ao consumo real das residências e que não possuem relação com débitos legítimos dos clientes.

A recomendação é conferir cuidadosamente os dados antes de concluir qualquer pagamento. O consumidor deve verificar se o beneficiário indicado na transação é a Equatorial Goiás Distribuidora de Energia S.A. A conferência do destinatário, entretanto, deve ser acompanhada da validação da própria cobrança pelos canais oficiais.

Outra medida importante é evitar clicar em links enviados por desconhecidos ou recebidos por e-mail, redes sociais e aplicativos de mensagens. Mesmo quando a comunicação apresenta nomes, endereços ou logotipos conhecidos, é necessário desconfiar de solicitações inesperadas e buscar confirmação por meios seguros.

Atenção aos dados da fatura é crucial   

Entre as orientações para evitar golpes por meio da falsa fatura, entra a comparação das informações da cobrança recebida com as contas anteriores, observando o endereço de fornecimento, o número da unidade consumidora e os dados do medidor. Divergências nestes campos podem indicar uma tentativa de fraude.

Também é necessário desconfiar de mensagens que prometem descontos, anunciam erros em faturas anteriores ou exigem pagamento imediato para evitar a suspensão do serviço. Em caso de dúvida, o consumidor deve acessar diretamente o site oficial da distribuidora, pelo endereço www.equatorialenergia.com.br, ou utilizar o aplicativo da Equatorial Goiás.

Outra alternativa é entrar em contato com a central de atendimento da empresa pelo telefone 0800 062 0196 para esclarecer dúvidas sobre débitos, vencimentos e possíveis avisos de interrupção do fornecimento.

Susto 

A dona de casa Ana Clara de Souza contou ao Diário de Aparecida que levou um susto ao receber uma mensagem com um suposto aviso de corte de energia enquanto estava deitada no sofá. Segundo ela, a conta ainda não havia vencido, o que despertou desconfiança.

“Me assustei, nunca cortaram minha energia, e ainda não tinha vencido. Liguei na Equatorial no mesmo momento. Ainda bem que, ao olhar os dados que haviam sido enviados, notei a ausência de informação e dados incorretos. Mas foi um susto!”, relatou.

A cabeleireira Patrícia Nunes também afirmou ter recebido mensagem informando a existência de uma fatura pendente no sistema, acompanhada de um link para pagamento. Ela desconfiou da abordagem e preferiu não utilizar a opção disponibilizada, já que costuma pagar suas contas presencialmente em casas lotéricas.

“Prefiro ir até a lotérica, perco um pouco de meu tempo, mas ainda sou da moda antiga e acredito que é mais seguro”, afirmou a comerciante, moradora da região do setor Cidade Livre, em Aparecida de Goiânia.

Os relatos reforçam a importância de verificar a origem das cobranças antes de fornecer dados ou transferir dinheiro. Em situações como essas, a pressa pode favorecer os criminosos. A orientação é interromper o contato suspeito, confirmar as informações com a concessionária e procurar a polícia caso haja tentativa de fraude ou prejuízo financeiro.